Negocio
Churn
El churn es el porcentaje de clientes que cancela en un periodo, normalmente al mes. Un churn alto obliga a captar continuamente solo para no perder ingresos. Reducirlo tiene más impacto en el largo plazo que captar más.
Ejemplo aplicadoCon cien clientes y un churn del 5%, pierdes cinco cada mes: necesitas seis altas mensuales solo para crecer un poco.
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